Que faire lorsque votre imprimante ne supprime pas un travail?

Parfois, vous faites une erreur lors de l'envoi d'un fichier à une imprimante. Peut-être avez-vous envoyé un document à la mauvaise imprimante, peut-être avez-vous imprimé la mauvaise version d'un fichier ou peut-être avez-vous envoyé un rapport de 500 pages à un laser jet rapide et vous n'avez jamais eu l'intention de l'imprimer du tout. Vous pourriez aller chercher le technicien de votre entreprise, mais chaque seconde que vous prenez est gaspillée d'encre et de papier. Supprimez le travail avant la fin de l'impression pour minimiser le gaspillage. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez essayer certaines choses.

Supprimer le travail de l'ordinateur

La première étape pour corriger votre erreur d'impression consiste à supprimer le travail. Certaines imprimantes vous permettent de supprimer le travail en cours à l'aide d'un bouton sur l'imprimante. Si cela ne fonctionne pas, retournez à votre ordinateur et accédez à la file d'attente d'impression. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows et cliquez sur "Panneau de configuration". Cliquez sur "Matériel et audio" et cliquez sur "Imprimantes". Recherchez votre imprimante dans la liste de celles installées et double-cliquez dessus. Cliquez avec le bouton droit sur le travail dans la file d'attente d'impression et sélectionnez «Annuler».

Redémarrer le service de spouleur

Le spouleur d'impression est un service qui stocke les travaux d'impression et les envoie à l'imprimante et est la cause la plus courante de blocage des travaux dans la file d'attente d'impression. Pour le redémarrer, vous devrez être connecté en tant qu'administrateur. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows et cliquez-droit sur "Ordinateur". Cliquez sur "Gérer", sélectionnez "Services" dans le volet gauche de la console de gestion de l'ordinateur et recherchez "Spouleur d'impression" dans la liste des services. Double-cliquez sur le service et cliquez sur "Arrêter". Les boutons deviennent gris pendant que le spouleur s'arrête. Cliquez sur "Démarrer" lorsque le bouton revient à la normale.

Vous pouvez également redémarrer le spouleur via la ligne de commande. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows, tapez "cmd" dans le champ de recherche et cliquez sur "Entrée" pour ouvrir l'interface de ligne de commande. Tapez "net stop spooler" pour arrêter le service. Attendez une invite de succès, puis tapez «net start spooler». Lorsque le service redémarre, il doit vider la file d'attente d'impression de tous les travaux bloqués.

Redémarrez l'imprimante

Même si votre spouleur d’impression n’essaie plus d’envoyer le travail à votre imprimante, vous pouvez toujours le trouver en train d’imprimer. Certaines imprimantes ont un cache pour stocker les travaux actifs et votre imprimante peut imprimer à partir de cela jusqu'à ce que le cache soit épuisé. Pour interrompre cela, mettez l'imprimante hors tension. Le cache s'efface lorsque l'alimentation est coupée, il ne doit donc pas recommencer à imprimer votre travail lorsqu'il se rallume.

Mettre à jour les pilotes

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, assurez-vous que les pilotes d'imprimante les plus récents sont installés sur votre ordinateur. Pour mettre à jour le pilote, cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows, tapez "devmgmt.msc" dans le champ de recherche et appuyez sur "Entrée". Double-cliquez sur "Imprimantes" dans le Gestionnaire de périphériques et cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante. Cliquez sur «Mettre à jour le logiciel du pilote». Cliquez sur "Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour" et attendez que Windows recherche et installe les pilotes mis à jour. Si Windows ne trouve rien, vous pouvez visiter le site d'assistance du fabricant de votre imprimante pour y rechercher de nouveaux pilotes.