Quelles sont les caractéristiques démographiques d'un profil client?

Un principe fondamental de la gestion de toute entreprise est de connaître votre client. L'entreprise vend-elle des engrais aux agriculteurs, des vêtements aux adolescentes ou des vacances aux retraités plus âgés? Les différences sont évidentes dans cette comparaison.

Les caractéristiques des clients sont définies par la démographie. Pour réussir, chaque propriétaire d'entreprise doit connaître les données démographiques qui décrivent les clients et les tendances ou les changements qui se produisent dans ces caractéristiques spécifiques.

Quelles sont les principales caractéristiques démographiques ?

Un profil démographique est généralement défini par les catégories suivantes:

  • Âge.
  • Le sexe.
  • Revenu .
  • Éducation.
  • État civil.
  • Emploi.
  • Propriété du logement .
  • Localisation géographique.
  • Race ou origine ethnique.

L'effet de l'âge sur le comportement des consommateurs

L'âge a un effet majeur sur le comportement des consommateurs. Les besoins des gens changent à mesure qu'ils vieillissent. L'âge entraîne des changements dans le mode de vie, les valeurs personnelles et les besoins en matière de santé.

Les jeunes consommateurs sont en bonne santé et dépenseront davantage pour le divertissement, la mode, les divertissements et les films. Les personnes âgées dépensent moins pour ces choses; ils sont moins actifs, ils restent plus à l'intérieur et ont plus besoin de traitements médicaux.

L'âge définit les segments de marché

L'âge définit également les segments de marché. Par exemple, les produits numériques, tels que les iPhones , sont plus commercialisés auprès de la génération Y que vers les personnes âgées. Selon une étude du Pew Research Center, si les personnes âgées utilisent davantage la technologie, elles sont encore moins enclines au numérique que les milléniaux et achètent moins de produits numériques.

Les préférences des consommateurs changent avec l'âge

La préférence des consommateurs pour certains produits et certaines marques change avec l'âge. Par exemple, les jeunes aiment boire de l'eau pétillante La Croix et publier des photos de selfie sur Instagram d'eux-mêmes ayant un latte Starbucks Pumpkin Spice avec son isolant de pull orange. Les personnes âgées sont plus intéressées par les choses qui facilitent leur vie quotidienne, comme les télécommandes de télévision avec de gros boutons, les sièges rabattables pour se reposer en marchant, les lampes de livres à clipser et les grands porte-clés pour arrêter de tâtonner avec les clés.

Besoins et préférences de genre

Les hommes et les femmes ont des besoins et des préférences totalement différents qui affectent leurs choix d'achat de produits de mode de vie et de mode. Les produits sont conçus pour plaire à des genres spécifiques. Macys, Nordstrom et The Gap ont tous des départements qui proposent des vêtements destinés aux adolescentes. Seiko propose une gamme de montres de plongée pour hommes.

Parfois, les produits sont destinés aux deux sexes, comme pour les couples à la retraite. Le magazine Travel and Leisure propose une liste de vacances recommandées pour les retraités; ils proposent des voyages en Irlande, en Sicile, en Thaïlande et au Costa Rica. Et Costco Travel a un site Web conçu pour mettre en place un forfait vacances. Les jeunes hommes et femmes peuvent aimer les mêmes fast-foods et films.

Effet du revenu sur les décisions d'achat

Le revenu a un effet significatif sur le comportement des consommateurs et les décisions relatives aux produits. Les consommateurs à revenu moyen prennent leurs décisions d'achat en tenant dûment compte de l'utilité de l'argent. Ils n'ont pas de fonds illimités, de sorte que l'argent pour un achat peut être au détriment de ne pas acheter autre chose. Emmener la famille dîner chez Applebee ou mettre de l'argent de côté pour le fonds du collège des enfants?

D'un autre côté, les consommateurs à revenus plus élevés n'ont pas à se soucier d'emmener toute la famille dîner dans un restaurant cher, comme Le Bernardin à Manhattan. Les acheteurs aux revenus plus élevés dépensent plus d'argent en articles de luxe, en vacances, en bijoux et en voitures.

L'éducation influence les perceptions

Le niveau d'éducation influence la perception que les consommateurs ont des choses qui les entourent et affecte le degré de recherche avant d'effectuer un achat. Les personnes plus instruites mettront plus de temps à mieux s'informer avant de dépenser leur argent.

L'éducation influe sur les choix de mode, de films et de programmes télévisés. Les consommateurs très instruits sont plus sceptiques à l'égard des publicités et remettent en question les informations présentées.

L'état matrimonial influence les mentalités

Les mentalités des célibataires par rapport aux couples mariés sont différentes. Ferrari ciblera son modèle rouge 458 Italia sur les célibataires émergents, tandis que John Deere souhaite vendre des tondeuses à gazon aux jeunes couples mariés qui viennent d'acheter leur première maison.

Le rôle de l'emploi

La profession du consommateur joue un rôle majeur dans les produits qu'il achète. Leur travail donne un aperçu du type de personne qu'ils sont.

Les agriculteurs sont intéressés par tout type d'outil ou de machine qui rendra leur travail plus facile ou plus productif. Par exemple, Tractor Supply Company vend aux agriculteurs et possède des emplacements dans le sud et le Midwest vendant des clôtures, des pompes, des pulvérisateurs, des produits chimiques et des pièces de tracteur, bien sûr.

Home Depot et Lowes vendent des matériaux de construction aux entrepreneurs en construction, et Michael a à peu près tout ce qu'un enseignant peut souhaiter pour la salle de classe.

Des besoins différents selon la propriété

Les locataires et les propriétaires ont des motivations différentes. Les propriétaires sont prêts à investir et à apporter des améliorations à leur propriété. Par exemple, ils représentent un bon marché pour les fournitures de pelouse et de jardin, telles que les graines de fleurs de Burpee ou les meubles d'extérieur de Wayfair. Les locataires, quant à eux, ne veulent pas endommager leurs appartements pour récupérer leur caution.

Effet de l'emplacement géographique

La situation géographique du consommateur fait la différence. Les gens qui vivent à New York n'achètent pas les mêmes produits que ceux qui vivent à Austin, au Texas. Une mercerie à New York ne serait pas sage de transporter un grand stock de chapeaux de cow-boy.

Un restaurant vendant du poisson-chat frit fera mieux à Macon, en Géorgie, qu'à San Francisco.

Race ou origine ethnique

Les enfants grandissent avec leurs parents et absorbent une certaine culture et un certain environnement avec des traits qui les suivront jusqu'à l'âge adulte. Les Asiatiques, par exemple, ont leur propre style de vêtements et aiment certains aliments; Les Italiens ont certainement leurs propres recettes préférées. Un détaillant de sweats à capuche, par exemple, doit faire le point sur la race et l'origine ethnique des habitants d'un quartier avant d'ouvrir un nouveau magasin.

Changements dans les données démographiques des clients

Les facteurs qui composent la démographie d'un marché de consommation changent constamment. Ils ne restent jamais les mêmes et les spécialistes du marketing doivent être conscients de ces changements et s'y adapter.

Effet du changement du taux de croissance démographique

Une tendance qui affecte la démographie des consommateurs est le changement de population. Selon le magazine Forbes, le taux de croissance démographique aux États-Unis est le plus bas depuis les années 1930. Les facteurs influant sur le taux de croissance sont la diminution du nombre de naissances, une baisse du taux de mortalité et la baisse du nombre d'immigrants.

Tous ces facteurs modifieront la composition des groupes démographiques. Un taux de mortalité plus bas signifie que les personnes âgées vivront plus longtemps et auront besoin de plus de soins de santé. La baisse du taux de natalité signifie que les couples mariés ne formeront pas de famille aussi tôt qu'avant. Les spécialistes du marketing de ces groupes devront peut-être modifier leurs gammes de produits et leurs prévisions de ventes.

La classe moyenne est moins prospère

Des études du Pew Research Center montrent que le nombre de ménages de la classe moyenne est en baisse constante depuis 40 ans. Pire encore, leur part du revenu national total est passée de 62% en 1970 à 43% en 2014. En conséquence, les travailleurs de la classe moyenne ont moins d'argent à dépenser.

Les détaillants qui vendent des produits à la classe moyenne ont un plus petit nombre de consommateurs potentiels avec moins de revenus. Cette situation a entraîné une augmentation du nombre de magasins à un dollar, de magasins à bas prix et de clubs-entrepôts.

La composition des ménages change

Selon l'article du magazine Forbes, plus de personnes vivent dans des ménages de plus d'une génération. Un Américain sur cinq, soit environ 60 millions de personnes, réside maintenant dans des ménages multigénérationnels. Un enfant sur 10 vit avec un grand-parent comme chef de famille.

L'un des effets de cette tendance est l'impact sur les types de logement. La demande augmentera pour les maisons de plus de pieds carrés, de chambres et de salles de bain. Les dimensions des garages peuvent même être affectées.