Définition d'un détaillant de brique et de mortier

Un établissement de vente au détail physique est un établissement qui opère à partir d'une vitrine physique, par opposition à d'autres méthodes de vente au détail courantes telles que les catalogues de vente par correspondance ou les achats en ligne. La vente au détail de briques et de mortier peut offrir un certain nombre d'avantages et d'inconvénients pour les propriétaires de magasins ainsi que pour les clients. Si vous êtes un détaillant en herbe, vous devrez déterminer si un emplacement physique a du sens pour vous et si vous devez également intégrer d'autres méthodes de vente.

Expérience client

Un emplacement physique peut offrir une expérience client améliorée par rapport à d'autres méthodes, telles que les achats en ligne. Les clients peuvent en fait manipuler la marchandise ou l'essayer pour la taille dans le cas des vêtements, ce qui leur donne une meilleure idée des caractéristiques et des avantages d'un produit. Certains acheteurs préfèrent également l'interaction en face à face qu'ils ont avec les vendeurs et autres employés du magasin, surtout s'ils ont des questions ou des problèmes.

Avantages commerciaux

Les emplacements physiques offrent généralement une plus grande opportunité aux magasins de faire une vente. Dans le cas d'un détaillant de luxe, par exemple, les clients peuvent être séduits par l'ambiance et l'image du magasin, et des vendeurs attentifs et persuasifs peuvent inciter les clients à faire un achat. Les magasins peuvent également utiliser des présentoirs en magasin pour encourager les achats impulsifs. D'autre part, les acheteurs en ligne ou sur catalogue peuvent se contenter de naviguer sans ressentir le moindre sentiment d'urgence pour effectuer un achat.

Frais

Un inconvénient des opérations physiques est la hausse des coûts d'exploitation. Les propriétaires de magasins peuvent avoir besoin de conclure un contrat de location à long terme pour obtenir un emplacement de vente ou s'endetter profondément pour acheter un immeuble. En fonction de la taille de l'opération, ils peuvent également avoir à embaucher un personnel relativement important. Les autres coûts comprennent les services publics, l'entretien des bâtiments, les assurances et la réduction, qui comprennent le vol des employés et des clients ainsi que les dommages aux marchandises.

Commodité

Les emplacements physiques ne peuvent pas toujours offrir la commodité que les acheteurs préfèrent. Contrairement aux achats en ligne, par exemple, les clients sont limités à faire des achats à certaines heures de la journée. Un emplacement physique oblige également les clients à se déplacer pour atteindre le magasin. Les emplacements physiques ont des restrictions d'espace, ce qui limite la quantité de produits qui peuvent être proposés à la vente. Certains clients peuvent se sentir sous pression ou intimidés dans un environnement de vente au détail, préférant naviguer sans l'intrusion des vendeurs ou faire face à des hordes d'acheteurs.