Quels sont les quatre types d'utilitaires de marketing d'entreprise?

Les utilitaires de marketing d'entreprise sont les éléments nécessaires à un échange ou à un achat entre votre entreprise et vos clients commerciaux. L'utilité fait référence à la valeur ou à l'avantage qu'un client tire de l'échange, selon l'Université du Delaware. Il existe quatre types d'utilité: la forme, le lieu, le temps et la possession; ensemble, ils contribuent à la satisfaction du client.

Forme du produit ou service

Le formulaire fait référence au produit ou au service que vous proposez à vos clients. Votre équipe marketing effectue des recherches sur les besoins des clients afin de développer une spécification pour un produit ou un service. Votre équipe de développement de produits peut ensuite développer un produit ou un service qui répond aux besoins des clients et offre à vos clients des avantages commerciaux importants tels que des coûts réduits, une productivité améliorée, une installation plus facile ou un avantage concurrentiel plus fort. Votre équipe marketing crée de l'utilité en transformant les besoins des clients en produits ou services à valeur ajoutée.

Utilité du lieu ou disponibilité du produit ou service

L'utilité du lieu fait référence à la disponibilité d'un produit ou d'un service dans un endroit qui convient à vos clients. Dans le marketing d'entreprise, place peut faire référence à la commodité de vos canaux de distribution ou à vos opérations de vente directe. En améliorant l'utilité du lieu, vous vous assurez que vos clients trouveront pratique d'acheter votre produit.

Si vous commercialisez des services, vous pouvez améliorer l'utilité pour vos clients en développant des fonctionnalités en libre-service sur votre site Web, par exemple. Les clients peuvent trouver des réponses à des problèmes techniques simples ou publier des questions sur un forum où votre équipe ou d'autres clients peuvent fournir des réponses.

Utilité du temps

En vous concentrant sur l'utilité du temps, vous pouvez vous assurer que les produits et services sont disponibles lorsque les clients en ont besoin. La logistique joue un rôle important dans l'amélioration de l'utilité du temps. En développant une chaîne d'approvisionnement efficace, vous pouvez vous assurer que les produits sont livrés à temps. Une livraison tardive peut avoir un impact sur la productivité et l'efficacité de vos clients si votre entreprise fait partie de leur chaîne d'approvisionnement.

Dans le marketing de service, vous pouvez offrir une utilité en offrant un service et une assistance 24 heures par jour, sept jours par semaine. Ce type de service ajouterait une valeur réelle s'il réduisait les temps d'arrêt des clients.

Utilité de la possession

L'utilité de la possession donne à vos clients la propriété d'un produit ou d'un service, ce qui leur permet de tirer des avantages de leur propre entreprise. Si vous fournissez à vos clients un composant haute performance, par exemple, vos clients peuvent utiliser ce composant pour améliorer les performances de leur propre produit. La possession leur a donné un avantage considérable. Vous pouvez améliorer la valeur de la possession en offrant aux clients commerciaux des options de financement, par exemple en louant des produits plutôt qu'en les achetant purement et simplement.